Teslimat Koşulları

İstanbul İçi Teslimat

• İstanbul sınırları içerisinden verilen siparişler, saat 18:00’den önce onaylanmış olması kaydıyla, çoğunlukla 3-4 saat içerisinde özel kurye aracılığıyla adresinize ulaştırılmaya çalışılır.
• Siparişinizin teslim edilmesi, yoğunluğa ve seçtiğiniz ürünlerin stok durumuna bağlı olarak, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilecek şekilde planlanır.

Kargo ile Teslimat

• Bazı özel ürünler veya kampanya paketleri, kargo aracılığıyla gönderilebilir. Bu ürünlerin hangi yöntemle teslim edileceği, ilgili ürün açıklamalarında açıkça belirtilir.
• Kargo yöntemini gerektiren siparişlerde, teslim süresi ilgili kargo firmasının dağıtım sürelerine göre değişebilir. Siparişinizi tamamlarken bu bilgileri dikkate almanız önemlidir.

Adalar Bölgesine Teslimat

• İstanbul bölgesinde Adalar (Büyükada, Heybeliada, Burgazada, Kınalıada vb.) bölgesine, özel kurye ile teslimat yapılamamaktadır. Eğer Adalar bölgesinde ikamet ediyorsanız, alternatif teslimat yöntemleri veya gönderim seçenekleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Teslimat Süresine Etki Eden Faktörler

• Yol ve Trafik Koşulları: İstanbul içi trafiğin yoğun olması, kazalar veya yol bakım çalışmaları teslimat süresini uzatabilir.
• Hava Şartları: Olumsuz hava koşulları (yağmur, kar, fırtına vb.) lojistik süreçleri etkileyebilir ve teslimatı geciktirebilir.
• Sipariş Yoğunluğu: Özellikle özel günler, kampanya dönemleri veya bayramlar gibi yoğun sipariş alınan zamanlarda teslimat süresinde değişiklikler yaşanabilir.
• Stok ve Ürün Hazırlığı: Seçtiğiniz ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi veya stok durumları teslim zamanına yansıyabilir.

Teslimat Bilgilendirmesi

• Siparişiniz onaylandıktan sonra, hazırlık ve paketleme süreci başlar. Bu aşamada, herhangi bir gecikme veya stok sorunu olması hâlinde ekibimiz sizinle iletişime geçer.
• Müşteri hizmetleri ekibimiz, siparişinizin durumu veya teslimatı hakkında bilgi almak istediğinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
• Ürünlerinizin en taze ve hijyenik şekilde size ulaşması için özen gösteriliyor olup, teslimat adresinin doğruluğu ve iletişim bilgilerinizin güncel olması büyük önem taşımaktadır.

Önemli Notlar

• Süreçteki değişkenliklerden ötürü, net bir teslimat süresi garantisi verilememektedir; ancak en kısa sürede ürünlerinizi ulaştırmak temel önceliğimizdir.
• Siparişinizi teslim alırken, ürün ambalajının bütünlüğünü kontrol etmeniz ve herhangi bir sorun görüldüğünde tutanak tutturmanız önerilir.
• Herhangi bir iade, değişim veya teslimat sorunu için müşteri destek hattımızla iletişime geçebilir, en kısa sürede çözüm talep edebilirsiniz.

Asi Künefe olarak, Hatay’ın gerçek künefe ve kadayıf lezzetlerini taze, güvenilir ve hızlı şekilde sofralarınıza getirmeye özen gösteriyoruz. Teslimat sürecimizin sorunsuz ilerlemesi için gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz.